產品功能

指售電公司為提升客戶服務滿意度而開通的客戶投訴業務,包括客戶投訴申報、投訴處理、投訴反饋以及服務評價、投訴統計等業務活動。

  • 投訴記錄

    售電平臺記錄客戶的投訴記錄信息。

  • 投訴核實

    售電平臺根據記錄的投訴信息進行并對其進行核實。

  • 投訴處理

    對核實的投訴信息進行處理,并記錄處理的信息。

  • 投訴考核

    對核實的投訴信息進行處理,并加入考核績效中。

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